Prenons le cas de Muriel:
Muriel, une assistante partagée active depuis deux ans dans le service de recrutement d’une grande entreprise spécialisée dans la production de plasma. Après deux réorganisations, elle se retrouve à effectuer le travail d’initialement trois personnes. Toutes les demandes qui lui arrivent sont exprimées comme urgentes et importantes selon les clients internes pour laquelle. Après des mois de fonctionnement, la fatigue, la démotivation, les frustrations et les doutes apparaissent. Une qualité de sommeil moindre et un sentiment de démotivation et d’injustice ont été les déclencheurs d’un besoin de réagir….
Après un premier entretien téléphonique, où j’ai pris le temps de faire connaissance avec elle, je me suis surtout concentré sur l’écoute de ses besoins, de ses attentes, et de sa détresse face à cette situation. Nous avons ensuite convenu d’une première session en extérieur. Durant cette séance de 90 minutes, nous avons alternée marche et pauses, parfois debout, parfois assises. Cette première session s’est entièrement focalisée sur l’accueil inconditionnel de son vécu, l’expression de ses craintes entre autre par rapport au risque de perdre son emploi, cela a favorisé l’apaisement de ses pensées négatives et ses questionnements qui permis une prise de recul par rapport à ce qu’elle vivait……
Lors de la deuxième session, l’accompagnement s’est focalisé sur la reconnexion à ses ressources intérieures. Je l’ai guidé pour qu’elle aille à la rencontre du vivant autour d’elle et de percevoir au travers de ces éléments ses talents, ses qualités, ravivé des souvenirs d’expériences positives, des moments de joie et de réussites du passée. Ella a ancré la ressource qui lui était le plus nécessaire pour les semaines à venir « le lâcher-prise »
À la troisième session, Muriel se sentait prête à envisager des options d’action ciblée pour traiter les trois symptômes principaux de burn-out identifiés dans la première session. Je l’ai guidée dans la création de routines qu’elle souhaitait intégrer dans son quotidien, notamment une balade sensorielle dans la forêt près de chez elle. Nous avons également renforcé l’ancrage sur la ressource « lâcher prise ».
Un des résultats de ces deux séances a été que Muriel ait osé exprimer (sans crainte) son mal-être à sa hiérarchie et de factualiser qu’elles étaient les symptômes, leurs causes et conséquences. La hiérarchie a réagi, après quelques tergiversations, en prenant des mesures concrètes, dont l’engagement d’un soutien opérationnel pour alléger sa charge de travail. Un deuxième résultat a été une meilleure écoute et un plus grand respect de soi et de ses ressentis sans se sentir coupable ( de ne pas être assez performante)……
Une session quatre est prévue…..
Le Bunrout ou épuisement professionnel est un « trop plein de » pression, de charges , de stress, etc., trop longtemps. Une surcharge mentale et émotionnelle prolongée qui génère progressivement un état d’épuisement profond. Le corps et l’esprit n’ont plus les ressources nécessaires pour faire face. C’est un ressenti de déconnexion profonde qui affecte la motivation, la performance, et souvent la santé globale.
Pour apaiser et alléger son mental, mon approché préférentielle est de sortir mon coaché de son contexte habituel, de l’emmener marcher en forêt où avec mes pratiques/ outils de coach outdoor, j’accompagne ses symptômes spécifiques.
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